Uciderea directorului general al UnitedHealthcare, Brian Thompson, a șocat țara, la fel și o mare parte din răspunsul publicului. Mulți din mass-media, din mediul de afaceri și din guvern, precum și unii oameni de rând pe rețelele sociale, și-au exprimat consternarea față de lipsa de empatie arătată față de Thompson și familia pe care a lăsat-o în urmă.
Cu toate acestea, un fost angajat al UnitedHealthcare, care spune că a lucrat pentru Thompson timp de 10 ani, spune că compania pe care a condus-o cândva este mult mai toxică și prădătoare decât își dă seama oricine. Pictează o imagine care face ușor de înțeles de ce evenimentele recente au inspirat atât de multă furie
Fosta angajată UnitedHealthcare a împărtășit 5 lucruri tulburătoare la care a fost martoră în timp ce lucra acolo:
Furia aparent fără margini din industria asigurărilor de sănătate și solidaritatea de clasă pe care pare să fi inspirat-o de la moartea lui Thompson dezvăluie două lucruri despre America, în funcție de prejudecățile tale particulare: fie societatea noastră este profund bolnavă, fie sistemul nostru de sănătate este.
TikToker sta ferm în tabăra din urmă. Pentru ea, se bazează pe mult mai mult decât în mod obișnuit al corporațiilor de asigurări.
„Am lucrat pentru Brian Thompson în departamentul Medicare de la United Healthcare timp de aproape 10 ani”, a spus ea într-un TikTok recent. „Am alcătuit o listă cu primele cinci lucruri cele mai sălbatice pe care le-am experimentat în timp ce lucram acolo – lucruri despre care nu vor să știți cu toții.”
Este important să rețineți că afirmațiile ei nu au fost fundamentate sau confirmate. Sunt; cu toate acestea, în concordanță cu impulsul acuzațiilor formulate online de alții care spun că au lucrat pentru companie, precum și de furnizorii de servicii medicale care și-au împărtășit experiențele.
1. UnitedHealthcare nu a oferit nicio protecție atunci când un angajat concediat a ucis două persoane.
„Au concediat un tip din echipa mea”, a spus Cierra. „A doua zi dimineață, s-a repezit și [murdered] două prezentatoare de știri în emisie”.
Cierra a spus că Flanagan a fost neutralizat de forțele de ordine în timp ce se întorcea către biroul UnitedHealthcare pentru a „termina” personalul de acolo. „UnitedHealthcare nu a sporit securitatea, prezența poliției, nu ne-a oferit niciun fel de resurse”, a adăugat ea.
În schimb, au ținut o ședință în care au interzis personalului să vorbească cu presa sub amenințarea cu „ramificații legale” și reziliere. „Cam așa cum au făcut cu [Thompson]”, a spus ea, făcând referire la modul în care UnitedHealthcare a continuat să țină adunarea acționarilor către care Thompson era pe drum când a fost ucis.
2. UnitedHealthcare nu a luat în serios hărțuirea sau amenințările cu violența împotriva femeilor.
„Nu iau deloc în serios siguranța femeilor”, a spus Cierra, adăugând că a fost hărțuită de antrenorul ei în timp ce lucra la UnitedHealthcare. „Am raportat-o și de parcă nu era mâine”.
Ea a spus că nu au existat repercusiuni pentru antrenor, în ciuda faptului că acesta a avut un istoric de plângeri de hărțuire la locurile de muncă anterioare care au dus la concediere. În schimb, a fost în curând promovat.
Cierra a continuat, dezvăluind că a fost nevoită să continue să servească, în mai multe rânduri, un client care a sunat la call center în stare de ebrietate și a cerut-o anume. Ea spune că ar fi „[describe] în detaliu cum avea să facă [assault] eu, cum știa el unde lucrez”.
Ea a spus că a fost mustrată ulterior pentru că a închis la el.
3. Consumul de droguri și traficul de droguri erau rampante la biroul UnitedHealthcare unde lucra.
„Traficul de droguri a scăpat de sub control”, a spus Cierra. „Șeful meu, managerul meu – numărul de oameni în care am intrat”.
Ea a explicat că biroul se află lângă un hotel „capcană” de trafic de droguri, iar angajații erau adesea supuși unor activități criminale periculoase. „A făcut [management] Chemați poliția? Au făcut ceva în privința asta?” a întrebat ea. „Absolut nu.”
4. Angajaților UnitedHealthcare li sa interzis să încerce să ajute efectiv clienții.
„Nu au vrut deloc să ajutăm sau să mergem mai sus sau mai departe”, a spus Cierra. „Am fost instruiți să răspundem doar la întrebarea care a fost pusă și nimic mai mult.”
Ea a spus că multe dintre apelurile pe care le-a primit au fost conversații sfâșietoare de la oameni cu boli extrem de grave, care au fost îngroziți și au devastat că…
Într-un caz, medicul unui bărbat a fost ferm că are nevoie de un medicament de marcă incredibil de scump, deoarece va primi o contravaloare de la producător. „Am ajuns să-i găsim o alternativă; era ca 20 de dolari”, a spus ea, dar șefii ei UnitedHealthcare erau furioși.
„Bărbatul mi-a trimis flori să-mi mulțumească. Am avut atât de multe probleme pentru asta încât am fost scoasă din toate proiectele mele speciale”, a spus ea. „Pentru că am fost împotriva pregătirii mele și l-am ajutat pe acest om”.
5. Când și-a denunțat șeful că are relații cu angajații, UnitedHealthcare a ripostat.
Cierra a explicat că a intrat într-o relație cu managerul ei în perioada petrecută la UnitedHealthcare, iar după ce s-au implicat, a aflat că acesta a avut relații și cu alți câțiva colegi.
„Când în sfârșit am mers mai departe despre asta, nu m-au sprijinit deloc”, a spus ea despre conducerea UnitedHealthcare. — L-au avut pe a lui complet. Pentru că el era șeful, nu?
Ea a adăugat că în curând a fost răzbunată. „Au început să urmărească fiecare lucru mic pe care l-am făcut”.
Evenimentele din ultimele săptămâni au lăsat-o cu speranța că vor fi expuse mai multe despre companie și despre industria asigurărilor, în general. „Abia aștept să apară toate poveștile despre această companie”, a spus ea. „Este mult mai mult decât sistemele tale de asigurare comune.”
