Odată cu creșterea companiilor precum Airbnb și Vrbo, hotelurile nu mai sunt singura ta opțiune atunci când ești în vacanță. Pentru unii călători, notarea unei case întregi este de preferat în locul hotelurilor care nu vă oferă aceeași confidențialitate sau facilități pentru casă ca o închiriere de vacanță.
Cu toate acestea, la fel ca în orice parte a călătoriei, se pot întâmpla lucruri neașteptate care fac șederea la aceste proprietăți de închiriere mai dificilă. O femeie care și-a planificat călătoria din timp a învățat la greu că Airbnb nu era cea mai bună alegere pentru bugetul ei.
Un oaspete Airbnb a primit o mare surpriză când gazda a contactat-o pentru a-i spune că va trebui să majoreze prețul pe care îl plătește dublu.
și-a împărtășit experiența ei de a avea de-a face cu o gazdă Airbnb într-un videoclip pe care l-a clasificat drept „rătăcire”.
„Nu există niciun motiv pentru care o gazdă Airbnb ar trebui să mă sune personal și să-mi spună: „Hei, văd ziua în care ai rezervat ceva, um, avem un eveniment mare în weekend”, a spus ea, amintindu-și experiența.
O întorsătură interesantă a fost că Norris era pe deplin conștient de eveniment cu mult înainte de timp. De aceea a făcut rezervarea în primul rând.
„Și am spus: „Da, ai. Știam că ai făcut-o. Am avut literalmente informații din interior despre momentul în care a fost această dată pentru evenimentul respectiv, deoarece lucrez cu compania”, a continuat ea.
„Rețineți că am rezervat deja cu opt luni în avans”, a explicat ea. „Am plătit întregul lucru. Și ce fac ei?”
„El spune: „Hei, îmi pare rău, nu pot să ți-l închiriez pentru prețul pe care ne-am convenit anterior prin Airbnb. Știu că aș putea primi o sumă triplă, așa că o voi dubla. Ești dispus să plătești asta?”, a povestit ea.
Oaspetele nu era sigur dacă creșterea prețului după rezervare și plată era chiar permisă prin regulile Airbnb.
„Și am spus: „Este permis acest lucru?” De exemplu, am cu adevărat nevoie de cineva de la Airbnb”, a spus ea.
Ea s-a întrebat „sau îți modifică rezervarea pentru prețul pe care l-ai afișat?”
Pentru a înrăutăți lucrurile, se părea că gazda Airbnb a contactat-o personal în loc să comunice cu Norris prin aplicație.
„Și, de exemplu, a făcut asta, nu prin aplicația Airbnb. Știi ce spun? M-au sunat personal”, a spus ea.
Din păcate pentru Norris, ea nu a simțit că are prea multă influență în situație.
„Nu cred că ar trebui să ți se permită, dar simt că oricum va trebui să plătesc prețul, pentru că nu este nimic altceva disponibil pentru numărul de oameni pe care îi voi avea cu mine”, s-a plâns ea. .
„”, a spus ea. „Este ridicol.”
Din nefericire pentru oaspete, se pare că se află într-o zonă puțin gri.
După ce auzi povestea lui Norris, este ușor să simți că a fost nedreptățită și Airbnb trebuie să îndrepte lucrurile. Cu toate acestea, s-ar putea să nu fie atât de simplu.
Airbnb are un „” care afirmă că „toate comunicările cu oaspeții”. Deși acest lucru face să sune că tipul de comunicare în care aceasta gazdă nu este permis, ar putea fi. La urma urmei, s-a întâmplat după ce a fost făcută rezervarea.
În timp ce contactul dintre gazdă și Norris poate fi permis din punct de vedere tehnic, un lucru care aparent nu este solicitat unui oaspete să plătească mai mult pentru o închiriere decât ceea ce a fost convenit inițial.
„Dacă o gazdă a încercat sau nu a fost menționată în listare, în defalcarea prețului sau în firul său de mesaje, asigurați-vă că contestați taxa în Centrul de rezoluție,” .
Deci, modificarea prețului de închiriere pentru a percepe dublu este cu siguranță inacceptabilă și ar trebui raportată la Airbnb. Nu se știe cât de repede vor acționa pe baza acelei informații, desigur.
Dacă Norris este cu adevărat disperată pentru închiriere, poate decide să cedeze și să plătească banii în plus. Sincer, după tot ce s-a întâmplat, ai putea-o învinovăți?
