În fiecare zi se fac mii de tranzacții cu instituții bancare. Aceasta înseamnă că, în cazuri foarte rare, băncile pot face greșeli în sumele transferate în alte conturi.
Este exact ceea ce s-a întâmplat cu Citigroup, unul dintre cele mai mari grupuri bancare din lume. Financial Times a raportat o eroare care a dus la creditarea a 81 de miliarde de dolari în contul unui client, în loc de 280 de miliarde de dolari.
Eroarea a avut loc în aprilie 2024. Potrivit unor surse bancare interne furnizate Financial Times, până la doi angajați ai băncii au aprobat tranzacția fără a observa eroarea în suma transferului.
Mai mult de o oră pentru a corecta eroarea
La o oră și jumătate de la aprobarea transferului, un alt funcționar a observat eroarea și tranzacția a fost anulată. Potrivit presei americane, „near miss”-ul Citigroup (o eroare în valoarea transferului pe care banca îl poate returna) nu a dus la pierderi nici pentru bancă, nici pentru client.
În 2024, Citi a avut până la 10 „aproape ratari” care aproape l-au costat mai mult de un miliard de dolari în pierderi. Deși numărul erorilor a scăzut față de anul precedent, banca a fost amendată cu 136 milioane pentru că nu a întreprins demersurile necesare pentru eliminarea acestor probleme.
