Dacă ești un „dasher”, te-ai aștepta ca firma DoorDash să-ți poată oferi banii necesari pentru a-ți finaliza comanda de alimente, nu? Ei bine, se pare că este prea mult de cerut. O șoferiță DoorDash a povestit cum DoorDash se aștepta ca ea să plătească pentru comanda unui client după ce a apărut o eroare tehnică.
O șoferiță DoorDash aflată în dificultate a povestit că s-a așteptat ca ea să plătească pentru comanda de alimente de 260 de dolari a unui client după ce a apărut o eroare tehnică.
„DoorDash vrea ca eu, o mamă singură cu literalmente 10 $ pe numele meu, să vin cu 300 $ pentru a plăti comanda acestei doamne și apoi mă vor rambursa, glumești?” a spus Flesner frustrat.
Într-un videoclip care a acumulat peste 3,8 milioane de vizualizări, ea a explicat că a făcut cumpărături timp de două ore pentru a obține 75 de articole care au costat 260 de dolari, dar când a mers să plătească cu cardul DoorDash dat lucrătorilor pentru a plăti, acesta a fost refuzat. Flesner a sunat la serviciul de asistență DoorDash, solicitând să pună banii pe card. În schimb, i-au cerut să finalizeze tranzacția cu banii proprii și i-au spus că va fi rambursată ulterior.
Ea a ajuns să fie nevoită să reatribuie comanda pentru că nu putea acoperi costurile. Astfel, în loc să primească 30 de dolari pentru două ore de muncă, DoorDash i-a dat doar 10 dolari drept „jumătate de plată”, deși eroarea companiei a cauzat realocarea.
Șoferița DoorDash trecuse prin momente dificile și pierderea a două ore de muncă a fost o pastilă greu de înghițit.
Flesner a explicat că a divorțat recent dintr-o căsnicie de 15 ani în care a fost o mamă casnică. Fostul ei soț era singurul întreținător, dar a abandonat-o pe ea și pe copilul lor și nu plătea pensia alimentară.
În timpul divorțului, atât mama, cât și tatăl ei, la care locuiau și care o ajuta cu plata facturilor, au decedat. Flesner a spus . Pe punctul de a plânge, ea a spus într-un alt videoclip că știa că nu câștiga suficienți bani pentru a supraviețui, dar găsirea unui loc de muncă care să fie suficient de flexibil pentru a putea face acest lucru nu i-a lăsat multe opțiuni în afara livrării de alimente.
, lucrează cu normă întreagă în timp ce are grijă de copilul ei, a cărui custodie o deține integral. Fiica ei este autistă și are, de asemenea, o tulburare anxioasă severă. „Sunt extrem de deprimată, dar continui să încerc să ne scot din această situație. Vă rugăm să ne ajutați”, a scris ea.
DoorDash nu ar fi trebuit să îi ceară acestei femei să plătească comanda din propriul buzunar.
DoorDash este o companie mare care ar trebui să fie capabilă să ofere bani suficienți pentru ca dasherii lor să își poată finaliza comenzile. Ar trebui să existe o opțiune de plată de siguranță în caz de dificultăți tehnice, cum ar fi solicitarea magazinului alimentar de a acoperi costurile și de a fi rambursat la o dată ulterioară.
Un comentator a povestit o experiență similară în care a trebuit să plătească pentru o comandă cu banii proprii, ” pe care un alt dasher a furat-o, iar DoorDash mi-a spus că trebuie să plătesc nota de 65 de dolari și că mă vor rambursa. A trebuit să mă rog timp de aproape o lună pentru banii mei, a fost un coșmar”.
Pentru cineva în poziția lui Flesner, așteptarea unei luni pentru rambursare nu era o opțiune. DoorDash trebuie să se implice și să se asigure că astfel de situații nu vor mai apărea în viitor, deoarece nu toată lumea este în măsură să plătească o comandă din propriul buzunar, mai ales în această economie.
Sahlah Syeda este un scriitor pentru YourTango care acoperă divertisment, știri și subiecte de interes uman.
