Trebuia să fie un zbor de rutină, dar, pentru un pasager în vârstă de primă clasă, s-a transformat rapid într-un calvar umilitor. Pasagerul cu un zbor United a făcut o simplă cerere a însoțitorului de zbor. Ajută -o să plaseze o poșetă mică și un baston prăbușit în coșul deasupra, dar s -a escaladat într -o confruntare agresivă, o întârziere pe asfalt și implicarea securității. Incidentul, martor de un coleg de călător care a împărtășit experiența cu un videoclip pe rețelele de socializare, a stârnit un val de îngrijorare cu privire la modul în care companiile aeriene tratează pasagerii cu dizabilități.
În timp ce personalul aerian este de așteptat să respecte reglementările privind siguranța și orientările sindicale, mulți se pun la îndoială unde se încadrează empatia – și dacă acest însoțitor de zbor particular a trecut o linie.
Un însoțitor de zbor a refuzat să ajute un pasager cu handicap să -și întărească bunurile în coșul deasupra.
Femeia, așezată într-un scaun de primă clasă, fără depozitare sub scaun, a cerut politicos însoțitorul de zbor pentru ajutor pentru a-și pune micile obiecte deasupra capului. În loc să răspundă cu profesionalism sau compasiune, se pare că însoțitorul de zbor a prins. Citând regulile sindicale și exprimând îngrijorarea cu privire la prejudiciul potențial, ea a negat cererea femeii într -o manieră mai combativă decât compasiune.
Potrivit martorului, pasagerul a rămas calm și a explicat că a fost dezactivată și are nevoie de ajutor. „Ea zboară tot timpul cu United și nu a mai avut niciodată acest lucru”, a remarcat observatorul. „A fost sfâșietor de vizionat.”
Un alt pasager a intrat, dar a fost prea târziu pentru a ajuta femeia în vârstă.
Văzând că situația se desfășoară, un alt pasager a încercat să ajute. Redditorul a scris: „Un alt pasager s -a ridicat în liniște și a pus poșeta și trestia în coș pentru ea. [flight attendant] Apoi, trântiți furios, coșurile închise și s -a aruncat înapoi pe scaunul ei de sărituri. ”
La scurt timp, pilotul a anunțat că avionul se va întoarce la poartă. Securitatea s -a îmbarcat pentru a vorbi cu pasagerul în vârstă, pentru că însoțitorul de zbor a susținut că „se simte inconfortabil”. Martorul pasagerului a scris: „Toți cei din jur au fost uimiți – a fost exact opusul (FA a fost cel care era agresiv și striga la această sărăcie bătrână).
Din fericire, securitatea nu a văzut o amenințare, iar zborul a reușit să decoleze fără alte incidente. Cu toate acestea, toți cei care au observat interacțiunea a fost zguduită. Pasagerul care a împărtășit povestea pe Reddit a explicat: „Sincer, mă simt atât de rău pentru doamna cu dizabilități. A fost sfâșietor să urmăresc pe cineva care avea nevoie doar de un mic ajutor pentru a fi tratat așa. Am înțeles că unirea datorată FA nu ar trebui să ajute cu genti grele (dar acesta a fost o poză minusculă și nu a fost prăbușită, cum ar fi probabil 2lb. Nu este permis să o facă, poate altcineva poate ajuta ‘. „
Personalul companiei aeriene este restricționat în ceea ce pot ridica, dar Departamentul Transporturilor are reguli diferite pentru pasagerii cu dizabilități.
Da, în special din cauza regulilor sindicale și a problemelor de răspundere. Evident, probabil că o poșetă și trestie nu au încălcat restricțiile de greutate, dar, în conformitate cu acest lucru. Politica guvernamentală afirmă clar: „Odată ce un pasager cu un handicap s-a îmbarcat, companiile aeriene trebuie să ofere asistență, dacă este solicitată, cum ar fi: mutarea către sau de la toaletă, inclusiv utilizarea unui scaun la bord pentru a ajuta dacă este solicitat și depozitarea și preluarea articolelor de transport, inclusiv dispozitivele de asistență”.
Sperăm că acest incident a fost unul singur, iar însoțitorul de zbor a avut pur și simplu o zi proastă, dar a înfipt un pasager care are nevoie de asistență a fost sau United Airlines.
Erika Ryan este o scriitoare care lucrează la diploma de licență în jurnalism. Ea are sediul în Florida și acoperă subiecte de relații, psihologie, auto-ajutor și interes uman.
