United Airlines a fost criticată dur după ce o mamă a vorbit despre o experiență recentă pe care a avut-o într-un zbor cu fiul ei în vârstă de aproape 2 ani. Într-un TikTok, a vorbit timp de 10 minute despre o experiență umilitoare și inutilă în timpul unui zbor de la Tampa, Florida, la Newark, New Jersey, pe 8 martie.
Sotomayor a susținut că a fost lipsită de respect de către echipajul de la bordul avionului după ce aceștia au insistat că trebuie să modifice sistemul de susținere a vieții al fiului său „complex din punct de vedere medical” pentru a putea zbura. Acum, Sotomayor avertizează toți părinții și îngrijitorii de copii cu privire la tratamentul necorespunzător de care a avut parte.
Echipajul de zbor i-a cerut să îndepărteze dispozitivul de susținere a vieții fiului ei în vârstă de 21 de luni pentru a putea zbura.
Sotomayor a explicat că fiul ei este dependent de o traheostomie și de un ventilator. El are probleme de vedere și de auz, precum și un tub G. Înainte de a se urca în avion, Sotomayor s-a asigurat că toate documentele fiului său sunt în ordine, astfel încât acesta să poată zbura în siguranță, fără probleme, așa cum a făcut în zborul lor spre Tampa. Cu toate acestea, lucrurile au mers prost în zborul de întoarcere.
„După ce ne-am așezat, un însoțitor de bord de sex masculin s-a apropiat de mine și mi-a spus că trebuie să îi scot fiului meu ventilatorul și concentratorul de oxigen portabil, deoarece acestea trebuie să fie securizate pentru decolare”, își amintește Sotomayor. „I-am explicat că nu pot să îl scot pe fiul meu de pe aceste echipamente, deoarece îl țin în viață.”
Însoțitorul de zbor i-a cerut apoi lui Sotomayor să prezinte documentele corespunzătoare, ceea ce a și făcut. Însoțitoarea de zbor a adus apoi toate aceste documente în fața avionului, iar următorul lucru pe care l-a știut Sotomayor a fost că o însoțitoare de zbor s-a apropiat de ea și de fiul ei și a repetat cele spuse de colegul ei bărbat.
Lui Sotomayor i s-a spus că trebuie să scoată toate aparatele de susținere a vieții fiului ei și să le depoziteze sub scaun pentru decolare. Mama a susținut că nu era suficient spațiu sub scaune pentru a le pune.
Avionul a fost forțat să ruleze timp de o oră întreagă, în timp ce Sotomayor se certa cu echipajul de cabină, refuzând să pună în pericol viața fiului ei.
La un moment dat, căpitanul s-a întors din cabina de pilotaj pentru a vorbi cu Sotomayor.
După ceva timp, avionul a fost în cele din urmă autorizat de United să decoleze. În timpul acestui întreg dezastru, pasagerii care stăteau lângă Sotomayor au fost de partea acesteia, subliniind că, pe toată durata în care avionul a fost oprit.
„Căpitanul mi-a vorbit ca și cum mi-aș fi pus intenționat fiul în pericol”, a declarat Sotomayor. „Ignoranța a fost foarte mult uluitoare. Am sfârșit prin a contacta compania și am vorbit cu o femeie pe nume Melissa. Am informat-o despre situație și i-am dat toate detaliile, iar răspunsul Melissei a fost mai puțin decât grijuliu.”
De atunci, United i-a cerut scuze lui Sotomayor, dar aceasta insistă că scuzele nu au fost sincere.
Un purtător de cuvânt al United Airlines că societatea a contactat-o pe Sotomayor pentru „a răspunde preocupărilor sale” și „și-a cerut scuze pentru orice frustrări pe care le-ar fi putut experimenta”. Cu toate acestea, Sotomayor că ea a crezut
Sotomayor a jurat că nu va mai zbura niciodată cu United și a îndemnat – și pe cei care au ei înșiși dizabilități – să facă același lucru.
