După ce unei mirese i s-au promis fotografii de nuntă până la o anumită dată, a aflat că acestea vor fi amânate cu cel puțin o lună. Potrivit fotografului de nuntă, mama sa a decedat, iar el își va lua o perioadă liberă de la serviciu pentru a jeli pierderea.
Deși mireasa a declarat că înțelege prin ce trece fotograful, nu poate să nu fie îngrijorată că s-ar putea să nu primească niciodată fotografiile care au fost surprinse în ziua ei specială.
O mireasă nu a putut să nu se întrebe dacă nu cumva a greșit insistând ca fotografiile de nuntă să fie făcute de fotograful ei, care și-a pierdut recent mama.
Împărtășindu-și , femeia a spus că a decis să angajeze un fotograf foarte recomandat cu un an în avans pentru a surprinde amintirile din ziua ei specială.
„El are recenzii excelente și îmi place foarte mult munca lui”, a scris ea. După o experiență pozitivă în timpul ședinței lor foto de logodnă, fotograful i-a informat pe femeie și pe actualul ei soț că asistentul său le va fotografia ziua nunții.
„A venit ziua nunții, asistentul său a fost o păpușă și l-am iubit”, a relatat ea. „Am plătit prețul integral pentru tot, și la timp. În niciun moment nu am fost clienți dificili, ci total opusul.”
Conform contractului, fotograful le-a promis tinerilor căsătoriți că vor primi editarea brută a fotografiilor lor între 30 și 90 de zile după eveniment.
„Scrie să nu mă aștept la nimic în mai puțin de 30 de zile, dar ar putea dura până la 90 de zile. Verbal, mi-a spus că timpul de răspuns este de obicei de 8 săptămâni”, a scris femeia.
La 85 de zile după nuntă, femeia a contactat fotograful pentru a se asigura că fotografiile vor fi gata la timp.
„El a răspuns că mama lui a murit cu două zile înainte și că își va lua liber pentru restul lunii și își va relua activitatea după prima zi a anului”, a povestit ea.
În timp ce femeia și-a exprimat condoleanțele fotografului, ea nu a putut să nu se îngrijoreze că s-ar putea să nu primească niciodată fotografiile pentru care plătise deja. „I-am răspuns cu sprijin, dar i-am și spus că sunt îngrijorată că nu vom respecta contractul și că mă așteptam să primesc fotografiile înainte de sărbători pentru a putea oferi albume cadou părinților și noilor socri”, a scris ea.
Fotograful a precizat că contractul prevedea în mod specific o „clauză de forță majoră” care i-ar fi acordat mai mult timp pentru a pregăti fotografiile. Cu toate acestea, femeia a observat că această clauză a fost interpretată greșit de fotograf.
„Contractul menționează cazurile fortuite, dar în special în ceea ce privește cazul în care există o urgență și fotograful nu poate ajunge la nunta dvs. Acesta detaliază modul în care el ar încerca să găsească un fotograf înlocuitor etc.”, a dezvăluit ea.
În termeni contractuali, un dar este în schimb limitat la evenimente „incontrolabile”, cum ar fi dezastrele naturale.
Femeia i-a trimis condoleanțe fotografului pentru decesul mamei sale, dar și-a exprimat și îngrijorarea că s-ar putea să nu primească niciodată fotografiile din ziua nunții.
El nu a fost tocmai încântat de răspunsul ei. „A răspuns doar cu „Wow””, a povestit femeia.
„Înțeleg că împotriva , dorința mea pentru fotografii pare banală, dar au trecut trei luni. Am plătit o mulțime de bani pentru fotografii și chiar le vreau înapoi”, a mărturisit femeia.
„Este atât de delicat, și sincer îmi pare rău pentru el, și chiar empatizez cu pierderea lui… darși conform contractului.”
Femeia a considerat, de asemenea, că este ciudat că fotograful nu a informat-o că își va lua concediu de la decesul mamei sale, mai ales că era cu cinci zile înainte de termenul limită pentru fotografie.
Dacă nu ar fi contactat-o atunci când a făcut-o, este posibil ca fotograful să nu o fi informat niciodată despre ce se întâmplă.
„Pare neprofesionist și, cel puțin, ar fi trebuit să ofere o rambursare parțială pentru că nu a respectat termenul limită”, a scris ea. „Aș fi refuzat această ofertă dacă ar fi făcut-o, dar aș fi apreciat gestul de bună credință.”
În acest moment, tot ce vrea femeia sunt fotografiile ei.
„Vreau să fiu sigură că nu li s-a întâmplat ceva și că înregistrarea frumoasei noastre zile nu este pierdută”, a scris ea.
Comentatorii au asigurat-o pe proaspăta mireasă că are dreptul să fie frustrată și îngrijorată.
„Atunci când cineva a plătit bani pentru servicii și bunuri care sunt garantate printr-un contract, serviciile și bunurile sunt datorate până la termenul limită definit în contract”, a comentat un Redditor. „Tot ce a trebuit să spună tipul a fost că îi pare rău, că fotografiile sunt bune și că va finaliza lucrarea mai târziu decât a promis. Sunt sigur că OP [Original Poster] nu i-ar fi plăcut, dar cel puțin ar fi știut că fotografiile de nuntă încă există.”
„Fotograful a avut la dispoziție 80 de ZILE înainte ca mama lui să moară brusc pentru a termina lucrarea. Dacă ea murea încet în aceste 80 de zile, atunci nu este un „act al lui Dumnezeu” ca ea să moară într-un mod normal… Acesta este exact motivul pentru care nu ar trebui să aștepți să faci munca până în ultimul minut”, a scris un alt utilizator.
Alții au susținut că fotograful avea responsabilitatea de a menține deschise liniile de comunicare, în ciuda a ceea ce se întâmpla în viața sa personală.
„Ca fotograf care se întâmplă, de asemenea, să aibă o mamă care a decedat destul de brusc, comunicarea clară cu clienții tăi este promisiunea minimă pe care ar trebui să o respecți indiferent de orice probleme personale”, a împărtășit un Redditor. „Dacă acest lucru a fost brusc, el ar fi trebuit totuși să aibă ceva făcut cu cinci zile înainte de data scadenței și dacă aceasta a fost o boală cronică, atunci el știa că aceasta era o posibilitate și clientul ar fi trebuit să fie informat.”
„Fotograf profesionist și fost fotograf de nuntă cu normă întreagă aici. Am lucrat într-un studio de nuntă fantezie în NYC și am împușcat ca 150 nunți pe an între 5 fotografi, așa că mă simt ca și cum am văzut totul, dar acest lucru este foarte îngrijorător. Ruperea contractului în orice circumstanță nu este în regulă pentru un profesionist în domeniul nostru”, a scris un altul.
Cu toate acestea, unii oameni au crezut că femeia ar fi putut fi mai blândă cu fotograful, având în vedere situația sa.
„Chiar crezi că este omenesc să te aștepți ca fotograful să lucreze creativ în cea mai fericită zi a ta cu noua ta familie în timp ce ei își plâng mama moartă? Cel puțin tu ai familia ta de Crăciun. Din punct de vedere juridic, probabil că ai dreptate, dar din punct de vedere moral cred că greșești”, a comentat un utilizator.
„Spuneți în mod clar că are recenzii excelente, deci probabil că nu este o persoană dubioasă în care ați avea motive reale să vă faceți griji cu privire la realizarea fotografiilor dvs. la toate… A avut atât de ghinion și mama lui a murit”, a scris un altul.
În timp ce fiecare angajat merită să își ia un concediu de doliu după pierderea unei persoane dragi, este important să țineți clienții la curent.
Atâta timp cât îi asigurați că proiectele lor așteptate vor fi realizate, majoritatea dintre ei vor fi mai mult decât înțelegători cu situația dumneavoastră.
Tot ce a trebuit să facă bărbatul a fost să o anunțe pe mireasă că lucrează la fotografiile ei și că acestea vor fi disponibile pentru vizualizare atunci când se va întoarce din concediu.
El are dreptul să își jelească mama, iar femeia are dreptul să își dorească documentația de nuntă pe care el a promis să i-o ofere.
