La un moment dat, Airbnb a fost alternativa perfectă la hotelul tradițional, cu tarife mai ieftine și opțiuni nesfârșite. Acum, totuși, se pare că există întotdeauna o problemă, de la gazde suprapuse la taxe ascunse.
Un oaspete Airbnb a fost șocat să primească o taxă scandaloasă pentru presupuse „daune” – petele despre care crede că ar putea fi îndepărtate cu ușurință printr-un ciclu de spălare rapid.
Oaspetele Airbnb a fost taxat pentru că a lăsat pete de machiaj pe fețele de pernă și prosoape mici.
„După șederea noastră recentă, am primit o cerere de „daune” de la gazdă care susținea că este necesară spălarea specială pentru a curăța petele de machiaj de pe fețele de pernă și un prosop mic”, oaspetele .
Redditor a fost uimit de această acuzare neașteptată.
„Am dormit doar după ce am venit de la un eveniment”, a scris ea. „Eu însumi am găzduit câțiva ani și nu am taxat niciodată niciun oaspete pentru astfel de lucruri, deoarece mă așteptam la asta ca „utilizare normală”.
„Nu vreau să plătesc pentru asta, deoarece cred că este ridicol ca o gazdă să folosească țesătură albă dacă nu poate face față unor machiaj”, a adăugat ea.
Majoritatea comentatorilor au fost de acord că taxa gazdei nu este necesară
„Ești în ospitalitate. Acesta este costul de a face afaceri”, a remarcat un alt comentator. „Imaginați-vă . Dacă nu poți face față costului înlocuirii unei fete de pernă, atunci nu ar trebui să fii găzduire.”
Airbnb oferă „protecție împotriva daunelor” pentru a rambursa gazdele pentru anumite daune cauzate de oaspeți.
Se pare că gazda va fi bine, chiar dacă acest oaspete refuză să plătească pentru lenjeria pătată.
„Protecția împotriva daunelor gazdelor, parte a AirCover pentru gazde, rambursează gazdelor până la 3 milioane USD în cazul în care locul sau bunurile dumneavoastră sunt deteriorate de un oaspete în timpul sejurului Airbnb”, .
Aceștia menționează în mod special rambursarea „serviciilor suplimentare de curățenie în anumite cazuri, cum ar fi îndepărtarea petelor lăsate de oaspeți”.
Primul pas al procesului de rambursare este documentarea problemei și depunerea unei cereri la oaspete – așa cum a făcut această gazdă.
„Oaspetele dumneavoastră va avea la dispoziție 24 de ore pentru a răspunde la cerere”, se arată pe site. „Dacă nu răspund, plătesc parțial sau refuză plata, veți putea trimite o cerere de rambursare sub protecția daunelor gazdei. Apoi, asistența Airbnb va interveni și va examina solicitarea.”
Redditor a împărtășit într-un comentariu că, de fapt, au refuzat taxa, așa că se pare că restul va depinde de asistența Airbnb.
De cele mai multe ori, pete de machiaj ies după un ciclu de spălare cu detergent de rufe obișnuit și nu necesită . Dacă o gazdă Airbnb dorește să-și păstreze lenjeria curată de pete, ar putea fi înțelept să investești în cearșafuri și prosoape colorate care să ascundă orice reziduuri lăsate neintenționat de oaspeți.
În același timp, oaspeții trebuie să țină cont de faptul că stau în casa altcuiva și își tratează bunurile cu respect.
