Cei mai mulți dintre noi, la un moment dat sau altul, ne-am pierdut calmul într-o situație de serviciu pentru clienți – sau cel puțin am văzut cum cineva face acest lucru. Indiferent dacă avem dreptate sau greșit, să fim blocați de cineva pe care tocmai i-am dat banii noștri câștigați cu greu tinde să ne lucreze ultimul nervi până în oase.
Dar dintre toate argumentele, scrisorile furioase și crizele Karen pe care le-am văzut, nimic nu se compară cu un incident recent la un dealer de mașini, în care un client furios a făcut atât de mult să depună o plângere încât foarte bine s-ar fi putut termina tragic.
Clientul și-a prăbușit noua mașină prin partea din față a reprezentanței de unde a cumpărat-o.
Incidentul s-a petrecut în orașul Sandy, Utah, lângă Salt Lake City, la reprezentanța Tim Dahle Mazda, după o dispută privind achiziția unei mașini second hand.
desigur — nu știi niciodată cu adevărat ce vei obține. Se pare că atunci când unul dintre clienții dealer-ului a descoperit că a obținut mai mult decât se chinuia, a ripostat într-un mod cu adevărat uluitor.
Reprezentanța a refuzat să-i permită bărbatului să returneze mașina uzată, așa că a condus-o prin peretele din față.
După ce a părăsit reprezentanța cu Subaru-ul său folosit, bărbatul a descoperit că mașina avea probleme mecanice.
Dealerii vând aproape întotdeauna mașini second hand „ca atare”, adesea fără nicio inspecție reală. De obicei, face parte din afacere faptul că obțineți ceea ce obțineți și de ce experții spun că ar trebui întotdeauna să faceți o evaluare înainte de a o cumpăra.
Acest bărbat evident că nu a făcut acest lucru și nu o avea atunci când a descoperit probleme cu mașina după ce a plecat. Când reprezentanța a refuzat să o ia înapoi, el a amenințat că va conduce mașina prin partea din față a dealerii, ca răzbunare.
Personalul a fost șocat de incident, o muncitoare spunând că a simțit că ar fi fost ucisă dacă ar fi fost la serviciu în acea zi.
Într-un videoclip al incidentului, șocul personalului este palpabil. Un angajat poate fi auzit țipând pentru ca cineva să cheme poliția, în timp ce altul și-a chemat colegii pentru a se asigura că nimeni nu este prins sub mașină, în timp ce clientul a răvășit în timp ce ieșea pe ușă.
Ea pune în lumină cât de tragic ar fi putut fi acest incident în diferite circumstanțe – în special dacă cineva ar fi stat de fapt la biroul de lângă ușă.
În comentariile la știrile Fox 13 de la Salt Lake City, angajata Aylin Hernandez a indicat că ea este, de fapt, angajata care stă de obicei la acel birou în care clientul s-a aruncat, dar care s-a întâmplat să fie liber în acea zi.
Ea a spus Fox 13 că, având în vedere „cum a fost impactul și cât de repede și cât de tare a lovit, nu exista nicio îndoială… Ar fi putut fi fatal”. Ea a continuat spunând că tot ce se putea gândi era fiica ei mică și cât de recunoscătoare era că nu era la serviciu în ziua aceea.
Bărbatul, al cărui nume a fost ascuns, a fost arestat și dus la închisoare după incident. El se confruntă cu acuzații de infracțiune penală și punere în pericol nesăbuită.
Hernandez a spus Fox 13 că este și că asta a lăsat-o „furioasă”. Cu siguranță nu este singura angajată care se simte așa după ceea ce a fost foarte clar un apel extrem de apropiat.
